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  • 4500元高價天梭表后蓋有瑕疵 市民稱不給力

    2011年05月17日 21:21 來源:腕表之家 類型:轉載

    花了4500元在天梭手表專柜買了一塊手表,買回來第二天發現手后蓋處有瑕疵,拿去柜臺卻不予退換,在專柜理論了3個小時也沒給滿意的處理結果。說起這段購表經歷,合肥市民權女士很是郁悶。

    4500元的天梭手表后蓋有瑕疵

    5月2日下午,合肥市民權女士在天梭手表專柜購買了一只天梭手表,價值4500元。

    “晚上到家我們像對待寶貝似的,將手表放在盒子里。3日上午拿出來看,發現表盤的底部外觀有一個很明顯的瑕疵,磨損的非常嚴重,而且受損的部位棱角已經沒有了。”權女士稱,自己在購買時也沒有用心的檢查表的外觀是否有瑕疵,這么昂貴的手表沒想到還會出現這種問題。

    權女士說,3日下午,她來到天梭表專柜準備調換手表。

    “專柜營業員卻說不排除是我們佩戴過程中導致的磨損,不給退換。他們給出的處理意見是,讓我們將手表留下來,讓公司進行檢測,看是什么原因。”權女士說,她沒有同意這種處理結果。

    “手表買回來不到24小時都不給處理,再耽誤時間就更不可能進行處理了。”權女士稱,其在專柜呆了三個小時也沒得到滿意的答復,隨后便離開了天梭手表專柜。

    商場介入為消費者退貨

    今天上午,小編隨同權女士來到了購買手表的商場天梭專柜。商場一位負責人秦女士向權女士仔細了解了購表的始末。

    秦女士表示,也許是手表出售時在交接的過程中,一方面員工沒有細心提醒顧客對表面進行檢查,一方面消費者也沒有仔細檢查表的外觀,才導致今天的退換貨糾紛。

    在這種責任不明確的情況下,商場愿意與品牌公司共同承擔這個責任,給權女士全額退款,并贈送一份精美禮品作為補償。

    秦女士代表商場對員工在服務上和商場在管理中做得不到位之處向權女士表示抱歉,并提醒廣大消費者在購買手表等精密電子產品時,要仔細檢查外觀,防止不必要的糾紛出現。

     

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